1. Introducción

Distribuidora Óptica Nápoles S.A.S. (en adelante “Nápoles”) con NIT: 901404714-3, con domicilio principal en Calle 18 # 8-67, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y cualquier otra parte interesada. Esta política de tratamiento de datos personales esta diseñada para cumplir con las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

2. Alcance

Esta política aplica a:
Clientes: Usuarios de nuestros productos y servicios.

• Proveedores: Personas naturales o jurídicas que suministran bienes o servicios.
• Empleados y contratistas: Personas vinculadas laboralmente o mediante contrato.
• Otros terceros: Cualquier persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de Nápoles.

3. Marco normativo

Esta política se fundamenta en la legislación colombiana vigente, incluyendo:

• Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013: Reglamenta aspectos de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto único reglamentario del sector comercio, industria y turismo.
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental a la intimidad y protección de datos personales.
  Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Definiciones clave

1. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
2. Dato sensible: Información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos de salud, biométricos).
3. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
4. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
5. Responsable del Tratamiento: Entidad que decide sobre la finalidad, contenido y uso de los datos personales.
6. Encargado del Tratamiento: Entidad que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Nápoles trata los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Clientes:
   • Gestionar la relación comercial, incluyendo la venta de productos, facturación, y servicio postventa.
   • Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, novedades, y encuestas de satisfacción.
2. Proveedores:
   • Gestionar las compras, pagos, y otras actividades relacionadas con el suministro de productos y servicios.
   • Enviar información relevante sobre nuestras operaciones y actualizaciones de contratos.
3. Empleados:
   • Administrar la relación laboral, incluyendo contratación, nómina, y cumplimiento de obligaciones legales.
   • Implementar programas de capacitación y desarrollo profesional.
4. Otros Interesados:
   • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
   • Responder a consultas y solicitudes de información.

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

1. Solicitar la supresión de sus datos cuando consideren que no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados.
2. Acceder a sus datos personales de manera gratuita al menos una vez al año.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos, salvo en los casos que la ley establezca excepciones.
4. Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

7. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a la siguiente dirección: calle 18 # 8-67 o al correo electrónico: opticanapoles@gmail.com, la solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Documento de identidad.
3. Descripción clara y precisa del derecho que se desea ejercer.
4. Cualquier otra información que facilite la identificación del titular y el tratamiento de su solicitud.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo de 15 días hábiles, conforme a la normatividad vigente.

8. Seguridad de la información

Nápoles adopta las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Entre estas medidas se incluyen:

• Uso de firewalls y sistemas de encriptación.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
• Auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de la normatividad.
• Controles internos rigurosos para asegurar la confidencialidad y seguridad de la información.

9. Transferencia de datos

En caso que Nápoles necesite transferir datos personales a terceros (nacionales o internacionales), se asegura que dichos terceros cumplan con los requisitos de protección de datos establecidos en la ley colombiana. Los contratos de transferencia incluirán clausulas de protección de datos que garanticen el nivel adecuado de seguridad.

10. Actualización de la política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios en la legislación, en nuestras prácticas o en el contexto operativo. Los titulares serán informados sobre cualquier cambio significativo en esta política a través de nuestra página web www.opticanapoles.com o mediante notificaciones directas.

11. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos al correo electrónico napolesventasweb@gmail.com o al teléfono 3133242124.

12. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir del 07-01-2025.

Distribuidora Óptica Nápoles S.A.S.

Gerente general: Juan David Alzate Giraldo
Elaborado por: Henrry Alonso Mejia Giraldo
Revisado por: Francisco Javier Wilches Romero
Aprobado por: Juan David Alzate Giraldo